Message d’attente téléphonique avec une voix IA
Un appelant en attente entend le même enregistrement encore et encore : il doit être court, clair et à jour. L’enregistrer soi-même, c’est une pièce calme et de nouvelles prises à chaque changement d’horaires ou d’offre. Une voix IA lit le texte de façon égale, et une mise à jour se résume à une phrase modifiée.
Ce guide montre quoi mettre dans un message d’attente, quelles voix SuperClonica conviennent au téléphone et comment vocaliser les messages, les mixer avec de la musique et les convertir pour le standard.
Que dire pendant l’attente
Remerciez pour l’appel et dites qu’il sera pris. Ajoutez ensuite l’utile : horaires, site web, démarches possibles en ligne, offre du moment. Gardez chaque message entre 15 et 30 secondes et laissez de la musique entre les messages, pour que la même phrase ne revienne pas chaque minute. Ne promettez pas un temps d’attente que vous ne pouvez pas tenir.
Des voix qui passent bien au téléphone
Au téléphone, les voix calmes et nettes fonctionnent le mieux : dans le catalogue, Speaker agréable, Voix masculine pro, Eva, Lilia et Nika, et dans le moteur les dix voix standard du modèle, de M1 à M5 et de F1 à F5, gratuites. La plupart des voix du catalogue ont été enregistrées en russe et gardent un léger accent dans les autres langues : écoutez une phrase en français avant de choisir.
Essayez un message gratuitement
Sur la page d’une voix, tapez une phrase de 30 à 100 caractères, choisissez la langue et appuyez sur Vocaliser. En quelques secondes, vous pouvez écouter et télécharger le résultat, sans compte. C’est assez pour comparer les voix sur votre vrai texte.
Vocaliser et mixer tous les messages hors ligne
Installez le moteur gratuit avec python -m pip install superclonica-cpu, mettez les messages dans un fichier texte et lancez superclonica --text-file hold.txt --voice F2 --lang fr --normalize --output hold.wav. Pour poser la voix sur la musique et convertir pour la ligne en une fois, utilisez ffmpeg : ffmpeg -i hold.wav -i music.mp3 -filter_complex "[1:a]volume=0.25[m];[0:a][m]amix=inputs=2:duration=longest" -ar 8000 -ac 1 on-hold.wav. La musique est baissée au quart et le résultat est en mono 8 kHz. Le moteur tourne hors ligne sur un processeur ordinaire, sans limite de caractères.
Droits musicaux et format du fichier
Utilisez une musique que vous avez le droit de diffuser aux appelants : morceaux libres de droits avec une licence couvrant l’attente téléphonique, ou votre propre musique. Les chansons connues demandent en général une licence. Avant l’envoi, vérifiez le format attendu par votre standard ; beaucoup acceptent le WAV mono 8 kHz, d’autres demandent d’autres codecs, que ffmpeg sait aussi produire.