Mensajes en espera telefónica con voz IA
Quien espera en línea oye la misma grabación una y otra vez, así que debe ser breve, clara y actual. Grabarla uno mismo exige una sala silenciosa y nuevas tomas cada vez que cambian el horario o una oferta. Una voz IA lee el texto con calma, y actualizarlo es editar una frase.
Esta guía explica qué incluir en los mensajes en espera, qué voces de SuperClonica sirven para el teléfono y cómo locutar los mensajes, mezclarlos con música y convertirlos para la centralita.
Qué decir mientras el cliente espera
Agradece la llamada y di que será atendida. Luego añade algo útil: horario, sitio web, trámites que se pueden hacer en línea, una oferta actual. Cada mensaje de 15 a 30 segundos, con música entre mensajes, para que la misma frase no vuelva cada minuto. No prometas un tiempo de espera que no puedas cumplir.
Voces que suenan bien en la línea
Por teléfono funcionan mejor las voces tranquilas y claras: en el catálogo, Locutor agradable, Voz masculina de negocios, Eva, Lilia y Nika, y en el motor las diez voces estándar del modelo, de M1 a M5 y de F1 a F5, gratis. La mayoría de las voces del catálogo se grabaron en ruso y conservan un leve acento en otros idiomas, así que escucha una frase en español antes de elegir.
Prueba un mensaje gratis
En la página de cualquier voz, escribe una frase de 30 a 100 caracteres, elige el idioma y pulsa Locutar. En unos segundos puedes escucharla y descargarla, sin cuenta. Basta para comparar voces con tu texto real.
Locuta y mezcla todos los mensajes sin conexión
Instala el motor gratuito con python -m pip install superclonica-cpu, pon los mensajes en un archivo de texto y ejecuta superclonica --text-file hold.txt --voice F2 --lang es --normalize --output hold.wav. Para poner la voz sobre la música y convertirla para la línea telefónica de una vez, usa ffmpeg: ffmpeg -i hold.wav -i music.mp3 -filter_complex "[1:a]volume=0.25[m];[0:a][m]amix=inputs=2:duration=longest" -ar 8000 -ac 1 on-hold.wav. La música baja a una cuarta parte y el resultado es mono a 8 kHz. El motor funciona sin conexión en un procesador normal, sin límite de caracteres.
Derechos de la música y formato
Usa música que puedas poner a quien llama: pistas libres de regalías con una licencia que cubra la espera telefónica, o música propia. Las canciones conocidas suelen requerir licencia. Antes de subir el archivo, comprueba qué formato pide tu centralita; muchas aceptan WAV mono a 8 kHz y otras piden otros códecs, que ffmpeg también genera.