Mensagem de espera telefônica com voz IA
Quem espera na linha ouve a mesma gravação várias vezes, então ela precisa ser curta, clara e atualizada. Gravar você mesmo exige uma sala silenciosa e novas tomadas a cada mudança de horário ou oferta. Uma voz IA lê o texto com calma, e atualizar é editar uma frase.
Este guia mostra o que colocar nas mensagens de espera, quais vozes da SuperClonica servem para o telefone e como narrar as mensagens, misturá-las com música e convertê-las para o PABX.
O que dizer enquanto o cliente espera
Agradeça a ligação e diga que ela será atendida. Depois, algo útil: horário de atendimento, site, o que dá para resolver online, uma oferta atual. Mantenha cada mensagem entre 15 e 30 segundos e deixe música entre elas, para a mesma frase não voltar a cada minuto. Não prometa um tempo de espera que você não consegue cumprir.
Vozes que soam bem na linha
No telefone, vozes calmas e nítidas funcionam melhor: no catálogo, Locutor agradável, Voz masculina corporativa, Eva, Lília e Nika, e no motor as dez vozes padrão do modelo, de M1 a M5 e de F1 a F5, grátis. A maioria das vozes do catálogo foi gravada em russo e mantém um leve sotaque em outros idiomas, então ouça uma frase em português antes de escolher.
Teste uma mensagem grátis
Na página de qualquer voz, digite uma frase de 30 a 100 caracteres, escolha o idioma e clique em Narrar. Em poucos segundos dá para ouvir e baixar o resultado, sem conta. Isso basta para comparar vozes com o seu texto real.
Narre e mixe todas as mensagens offline
Instale o motor gratuito com python -m pip install superclonica-cpu, coloque as mensagens em um arquivo de texto e execute superclonica --text-file hold.txt --voice F2 --lang pt --normalize --output hold.wav. Para colocar a voz sobre a música e converter para a linha telefônica de uma vez, use o ffmpeg: ffmpeg -i hold.wav -i music.mp3 -filter_complex "[1:a]volume=0.25[m];[0:a][m]amix=inputs=2:duration=longest" -ar 8000 -ac 1 on-hold.wav. A música cai para um quarto do volume e o resultado sai em mono 8 kHz. O motor roda offline em um processador comum, sem limite de caracteres.
Direitos da música e formato do arquivo
Use música que você pode tocar para quem liga: faixas livres de royalties com licença que cubra espera telefônica, ou música própria. Músicas conhecidas costumam exigir licença. Antes de enviar, confira o formato que o seu PABX espera; muitos aceitam WAV mono 8 kHz, outros pedem outros codecs, que o ffmpeg também gera.