전화 대기 안내 멘트를 AI 목소리로 만들기
대기 중인 고객은 같은 녹음을 계속 듣게 되므로 짧고 분명하며 최신이어야 합니다. 직접 녹음하면 조용한 방이 필요하고, 영업시간이나 이벤트가 바뀔 때마다 다시 녹음해야 합니다. AI 목소리는 고르게 읽어 주고, 수정은 문장만 고치면 됩니다.
이 가이드에서는 대기 안내 멘트에 넣을 내용, 전화에 어울리는 SuperClonica 목소리, 멘트 음성 변환, 음악과 섞기, 전화 시스템용 변환을 설명합니다.
기다리는 동안 들려줄 내용
먼저 전화에 감사하고 곧 연결된다고 알립니다. 그다음 유용한 정보를 넣습니다. 영업시간, 웹사이트, 온라인으로 처리할 수 있는 일, 현재 이벤트 등입니다. 멘트 하나는 15~30초로 하고 사이에 음악을 넣어 같은 문장이 매분 반복되지 않게 합니다. 지킬 수 없는 대기 시간은 약속하지 마세요.
전화에 어울리는 목소리
전화에서는 차분하고 또렷한 목소리가 가장 좋습니다. 카탈로그의 듣기 좋은 아나운서, 비즈니스 남성 보이스, 에바, 릴리야와 니카, 그리고 엔진에서 무료인 모델 기본 목소리 10개(M1~M5, F1~F5)입니다. 카탈로그 목소리 대부분은 러시아어로 녹음되어 다른 언어에서는 약간의 억양이 남으니, 한국어 문장으로 들어 보고 고르세요.
멘트 무료로 들어 보기
목소리 페이지에서 30~100자 문장을 입력하고 언어를 고른 뒤 음성 변환을 누르세요. 몇 초 뒤 듣고 내려받을 수 있으며 계정은 필요 없습니다. 실제 문구로 목소리를 비교하기에 충분합니다.
모든 멘트를 오프라인으로 변환하고 믹스
무료 엔진을 python -m pip install superclonica-cpu 로 설치하고, 멘트를 텍스트 파일에 모아 superclonica --text-file hold.txt --voice F2 --lang ko --normalize --output hold.wav 를 실행합니다. 목소리를 음악 위에 얹고 바로 전화 회선용으로 바꾸려면 ffmpeg를 씁니다: ffmpeg -i hold.wav -i music.mp3 -filter_complex "[1:a]volume=0.25[m];[0:a][m]amix=inputs=2:duration=longest" -ar 8000 -ac 1 on-hold.wav. 음악은 4분의 1 음량으로 낮아지고 결과는 모노 8 kHz입니다. 엔진은 일반 CPU에서 오프라인으로 돌아가며 글자 수 제한이 없습니다.
음악 저작권과 파일 형식
발신자에게 틀어도 되는 음악을 쓰세요. 통화 대기 용도를 포함하는 라이선스의 로열티 프리 곡이나 직접 만든 곡입니다. 유명한 노래는 보통 라이선스가 필요합니다. 업로드 전에 전화 시스템이 요구하는 형식을 확인하세요. 많은 시스템이 모노 8 kHz WAV를 받으며, 다른 코덱이 필요해도 ffmpeg로 만들 수 있습니다.